星起航：抖音小店的违规行为和处罚有哪些？

抖音小店的出现，让很多商家和用户发现了新的销售渠道。很明显，既然有渠道可以卖，就会规定相应的处罚，这对卖家是一种约束，让产品能够更加真实。那你知道抖音小店的违规行为和处罚有哪些吗？

一、商品上架规则。抖音小店的产品必须符合平台规定，不允许上架任何违规产品，如易燃易爆品、处方药物等违禁产品。商家在描述商品时，一定要真实完整。不允许将第三方平台的信息发布到产品描述页面或产品包装上。

二、售假行为。为了保护消费者和品牌方的权益，抖音小店严厉打击假冒商品。不管是品牌方还是顾客，都会对假冒产品提出投诉。

如果平台判定商家销售的假货属实，商家应积极处理消费者投诉和售后问题，如退款、赔偿等。根据法律法规，平台有权将其移交司法机关处理。

三、欺诈或伪造发货问题。商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限，但设置发货时限后，商家要在承诺的发货时限内完成发货，并上传真实有效的物流号。

不能欺骗或伪造货物运输。如果商家仍然不能及时发货，并且不能与消费者达成退款协议，则直接忽略发货时效。识别出超时24小时后，再判定发货超时，上限为3次。这些店铺很可能会被封店。

四、技术服务费。商家在销售商品时要支付一定的技术服务费。如果商家拖欠技术服务费，平台将限制商家的提现功能，直至商家补足。但对于新入驻的商家，可享受30天无广告订单低于1%技术服务费优惠。

五、售后服务的及时性和有效性。商家要及时温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接买家电话，无故拒绝客户等，平台会扣除抖音小店的部分保证金。

以上内容与抖音小店运营有关，想在抖音开小店的商家更要注意这些内容，以免让自己在抖音的小店受到惩罚，造成不必要的损失。